ИИ-агенты вместо чат-ботов: Валерий Цвек о том, каким будет искусственный интеллект в компаниях

Ещё недавно искусственный интеллект в офисе означал чат-бота, которому можно задать вопрос. Следующий этап выглядит иначе: программы, которые сами получают задачу, находят данные, принимают решения в пределах выданных им полномочий и доводят работу до результата. Их называют агентными системами, и предприниматель Валерий Цвек, основатель международной платформы FORS AI, убеждён, что именно они определят, как будет выглядеть бизнес ближайшего десятилетия. Рассказываем, что это за технология, откуда у её сторонника такой необычный бэкграунд и почему он считает, что будущее ИИ упирается в электростанции.

Кто такой Валерий Цвек

Цвек Валерий Валерьевич родился 19 сентября 1996 года в Донецке. Учился в ДонНТУ на инженера-нефтяника (направление «Добыча и эксплуатация нефти и газа»), позже окончил программы Executive Education лондонской бизнес-школы LBS. Мастер спорта по боевому самбо. Собственным делом занялся в двадцать лет. В 2017 году вместе с Лоренцо Боттичелли из University College London запустил в Швейцарии вычислительную площадку FinancePlus; затем основал логистическую компанию ELC Logistics и имел отношение к строительным проектам — возведению и обновлению инфраструктуры, включая медицинскую. Сегодня возглавляет созданную им FORS AI — платформу, которая встраивает ИИ в бизнес-процессы компаний.

Прошлое: вычислительная площадка в Альпах как предсказание

Чтобы понять, откуда у Цвека взгляд на будущее ИИ, нужно вернуться в 2017 год. FinancePlus — вычислительная площадка, ориентированная на цифровые активы, — располагалась в Гондо, крошечной альпийской деревне в кантоне Вале на границе с Италией. Место выбрали по двум причинам: холодный горный климат снижал затраты на охлаждение серверов, а близость гидроэлектростанций давала стабильную и экологичную энергию. Проект вошёл в число крупнейших вычислительных площадок Европы и когда инвестиционный цикл закончился, перешёл к стратегическому инвестору.

Уже тогда, по словам предпринимателя, стало понятно, что главный закон цифровой экономики прост: алгоритмы бесполезны без энергетики, оборудования и контроля над данными. Когда спустя несколько лет начался бум больших языковых моделей, Цвек увидел, что искусственный интеллект упирается в те же самые ограничения — доступность вычислительных ресурсов и архитектуру их применения. Гонка за ИИ, в его понимании, — это гонка за электростанции и дата-центры.

Настоящее: почему чат-боты оказались тупиком

Массовое распространение нейросетей произвело парадокс. Модели стали доступны всем по подписке — и именно поэтому перестали быть конкурентным преимуществом. Универсальная нейросеть, объясняет Валерий Цвек, не знает, как устроена конкретная компания: её документы, регламенты, права доступа. Чат-бот, подключённый «сверху», может ответить на вопрос, но не может сделать работу.

Ответом отрасли стали агентные системы. Это программы, которые получают задачу, обращаются к корпоративным базам знаний, сверяют данные в учётных системах, готовят документ и передают его следующему звену — выполняя цепочку связанных действий по заданным правилам. Несколько таких агентов могут делить работу между собой: один извлекает данные, другой проверяет, третий формирует результат. Цвек называет это переходом от «умных собеседников» к автономным системам с измеримым результатом.

Как это устроено: платформа FORS AI

Компания Цвека не создаёт собственные нейросети — она строит архитектуру их применения. Платформа FORS AI состоит из пяти уровней: подключение ведущих языковых моделей; слой данных, где к системе присоединяются базы знаний, ERP и CRM; контекстный слой, который управляет промптами, ограничивает галлюцинации и контролирует доступы; интеграционный слой с API-связями к внутренним программам; и библиотека готовых мультиагентных сценариев — от обработки документов до анализа юридических рисков и управления цепочками поставок.

Внедрение начинается с аудита процессов заказчика: где теряется время, что делается вручную, какие решения буксуют. Затем проектируется решение и фиксируются метрики. По данным компании, рутинные задачи выполняются на 60–80 процентов быстрее, уменьшается влияние человеческого фактора при работе с большими массивами данных, а аналитика для руководства появляется в десятки раз быстрее.

Будущее: ИИ как электричество

Прогноз Валерия Цвека опирается на историческую аналогию. На рубеже девяностых и двухтысячных ERP-системы за какие-то десять лет прошли путь от конкурентного преимущества до обязательной инфраструктуры: без них крупный бизнес перестал существовать. Искусственный интеллект, считает он, повторяет этот путь и становится новым инфраструктурным слоем — таким же обязательным, как электричество или учётная система. Вопрос не в том, внедрять ли его, а в том, кто сделает это раньше и грамотнее.

Из этого следует и второй прогноз: создавать самые крупные модели смогут лишь несколько лабораторий с огромными вычислительными ресурсами. Для всех остальных ценность будет создаваться на уровне интеграции — там, где модель работает с закрытыми данными компании, понимает её правила и действует внутри её систем. Именно эту нишу Цвек и выбрал.

Что должно остаться под контролем человека

Футурология вокруг ИИ часто сводится к сценариям, где машины выходят из-под контроля. Позиция Цвека здесь подчёркнуто инженерная: агентная система должна действовать автономно, но строго в рамках заданных правил и полномочий, с разрешёнными источниками данных и проверяемым результатом. За это в архитектуре FORS AI отвечает отдельный слой — контекст и доступы. ИИ, по его словам, не должен усложнять работу компании — он обязан усиливать то, что уже есть, а не порождать новый слой хаоса.

Человек за прогнозом

Свой стиль Валерий Цвек описывает как перфекционизм: детальный просчёт каждого этапа и жёсткая ориентация на результат. Спортивная школа — мастер спорта по боевому самбо — и инженерное образование здесь сошлись. По данным СМИ, он не ограничивается бизнесом — участвует в благотворительных и общественных проектах, связанных с образованием и социальной помощью. Его ближайшие планы — международное развитие FORS AI и отраслевые решения: будущее, о котором он говорит, он предпочитает строить сам.