Бесплатный сыр в мышеловке: руководители компаний в шоке от счетов за использование ИИ, думая, что технологии заменят сотрудников бесплатно

Руководители крупных компаний по всему миру столкнулись с неожиданной проблемой: затраты на искусственный интеллект оказались значительно выше, чем они предполагали. Новое исследование аудиторской компании KPMG показало, что значительная часть корпоративных руководителей не понимает, откуда берутся растущие расходы на ИИ, и не имеет плана по их контролю. Опрос, в котором приняли участие 2145 руководителей из 20 стран, выявил тревожную картину: 29 процентов из них понятия не имеют, как формируются затраты на ИИ-технологии. Ещё треть призналась, что их собственное непонимание экономики ИИ становится препятствием для успешного внедрения технологий в рабочих процессах.

Исследователи KPMG отмечают, что по мере распространения моделей оплаты на основе фактического использования многие организации всё ещё не обладают возможностями для прогнозирования, мониторинга и управления расходами на ИИ. Другими словами, руководители рассматривали ИИ как готовое решение для снижения расходов, но не понимали, как именно оно должно работать. Это своего рода магическое мышление, полностью оторванное от практической реальности.

Ранее компании могли рассчитывать на фиксированные контракты с поставщиками ИИ-услуг, которые субсидировали стоимость больших языковых моделей. Однако теперь эта практика уходит в прошлое. Рост стоимости вычислительных мощностей вынуждает весь технологический сектор переходить к оборонительной стратегии, а поставщики ИИ переходят на модели оплаты по факту использования. Для многих корпораций это стало неприятным сюрпризом.

Парадокс ситуации заключается в том, что единственный способ оправдать колоссальные затраты на ИИ — это заменить им значительную часть человеческого труда. Однако текущее состояние технологий не позволяет сделать это в масштабах, необходимых для окупаемости инвестиций. ИИ в его нынешнем, подверженном ошибкам виде, скорее годится для контроля за работниками, чем для полной замены персонала.

Руководители используют ИИ как инструмент дисциплинирования труда — для ослабления позиций работников в переговорах о зарплате, сокращения штата или внедрения систем слежения. Для этого не нужна учёная степень в области машинного обучения. Достаточно самого мифа о том, что ИИ вот-вот заменит людей. Реальная же продуктивность технологий остаётся под вопросом.

Авторы исследования подчёркивают: чтобы ИИ когда-либо вышел на уровень, позволяющий окупить миллиардные счета, потребуется чудо-прорыв. Но если цель — краткосрочная финансовая выгода за счёт снижения расходов на рабочую силу, то ИИ для этого не нужен. Главное, что он уже выполнил свою роль: создал иллюзию неизбежных перемен и позволил корпорациям пересмотреть отношения с работниками в свою пользу.