Выбор фона:
/ Новости сайта / Наука и Технологии / Система, распознающая эмоции по голосу людей, преобразит работу автоматической телефонной связи.
03.12.2011

Система, распознающая эмоции по голосу людей, преобразит работу автоматической телефонной связи.

Оценка: 0.0    1202 1 Наука и Технологии
17:01
03.12.11 Вряд ли найдется человек, которому нравится общаться с автоматическими телефонными системами и программами-автоответчиками, которые только и знают, что повторяют: "Вы сказали то-то и то-то. Это верно?".

Через некоторое не очень продолжительное время такой беседы у большинства людей возникает устойчивое чувство нарастающего раздражения, а у некоторых, особо эмоциональных, людей может просто "сорвать крышу". Решить эту проблему призвана новая система, которую разрабатывает команда испанских исследователей из университетов Universidad Carlos III, Мадрид, и Universidad de Granada, Гранада. Эта компьютеризированная система может определить эмоциональное состояние человека, говорящего с нею, и изменить линию своего поведения с целью уменьшения напряженности и раздраженности человека-собеседника.

Система анализирует более шестидесяти акустических параметров человеческого голоса, включая тон, скорость речи, продолжительность пауз между словами, "энергетику" голоса и многие другие. Система ориентирована на поиск признаков того, что говорящий с ней человек испытывает чувство скуки, раздражение, сомнения или гнев.

Мало того, что система делает выводы на основе голоса человека, она так же анализирует ход диалога с человеком. Если системе неоднократно не удается распознать то, что говорит ей человек, и она вынуждена повторно задавать один и тот же вопрос, вероятнее всего человек сердится или скучает, что способствует неадекватному ответу. Основываясь на статистических данных, собранных в результате анализа бесед людей с автоматическими системами, система может скорректировать линию диалога или перефразировать вопросы, сделав их более простыми и понятными человеку или разбить сложный вопрос на несколько более простых и однозначных.

Ученые из Мадрида и Гранады провели опытную проверку работоспособности системы с привлечением людей-добровольцев. Испытания показали, что использование этой адаптивной системы привело к совершению более коротких и более результативных диалогов с людьми. В будущем вполне вероятно такая система может быть объединена с системой, разрабатываемой исследователями из университета Бингемтона (Binghamton University), которая определяет эмоциональное состояние пользователей компьютера, "смотря" с помощью камеры на их лица.

www

 


Поделитесь в социальных сетях

Комментарии 1

0  
Sapffir 03.12.2011 17:11 [Материал]
лучшеб трубки сволочи почаще снимали б , а то включат электронный ажидатель... лично у меня крышу рвет!
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]

Похожие материалы

ТОП Новостей
Материалов за сегодня нет.
Разговоры у камина
Календарь
Последние комментарии
Исследователи из Иллинойса обнаружили на зубной щетке сотни ранее неизвестных вирусов
В пастах - яд, на щетках - бактерии... Чистить зубы опасно для здоровья.
Полоскайте рот родни (от topzz)

Археологи испытали найденный в гробнице "самогонный аппарат"
Навеяло:
Песня студентов-археологов

Наш Федя с детства связан был с землёю —
alsm74)

Опровергнута традиционная теория звездообразования
"...без вмешательства сильных магнитных полей. Эти невидимые поля, как предполагают астрономы, (от topzz)